برای پیگیری سفارشات ثبت شده در سایت سوپردارو می توانید از طریق تماس با شماره تلفن ۰4135541872 و یا از طریق تیکت در سایت  اقدام نمایید.

نحوه مرجوع نمودن کالای خریداری شده:

در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد می توانید با شماره تلفن  04135541872 تماس و یا از طریق تیکت در سایت سوپردارو تا ۷روز پس از تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

• کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و ازپیک دریافت نشود.
•  
• کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از پیک دریافت نشود .
•  
• در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نبوده باشد.
•  

کالاهایی امکان عودت دارندکه دارای شرایط زیر باشند:

• از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
• استفاده نشده باشند
• مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد
•  

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

• شیرخشک
• وسایل بهداشتی کودک
• پودرهای تقویتی
• اقلام ارتوپدی
• کفش و دمپای های طبی
• محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند
•  

پس از بررسی کارشناسان سوپردارو و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تبریز باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک سایت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود

.

در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه سوپردارو انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.